日常支持：随時對泵産(chǎn)品與應用相關(guān)事宜進行咨詢服務。
售前服務 ● 根據(jù)參數(shù)要求對産品進行合理(lǐ)選型配置
● 根據泵輸送系統關聯設備進行(háng)泵用參數選擇(zé)計算
● 根據輸送物料進行濃(nóng)度配比(bǐ)計算推薦
● 根據工況介質條件進行材質分析與選用
● 根據性能參數要求進行管路阻力系統計算，進行進出口管路布置推薦
● 根據系統布置空間進行泵産(chǎn)品及安裝型式選擇
● 提供産品使用說明(míng)及相關圖(tú)紙資(zī)料
● 産品講解宣傳及新(xīn)産品(pǐn)推介
售(shòu)中服務 ● 根據客戶(hù)需求答疑解惑
● 根據工藝特點進行可行(háng)性分析
● 根據(jù)客戶需要(yào)進(jìn)行産(chǎn)品适應性改進
● 協助拟定産品(pǐn)技術協議
● 提供配合客(kè)戶詳細設計需要的相關圖紙資料
● 設計過程中的技術聯絡與配合
● 配(pèi)合客戶工廠監造及(jí)驗收
售後服務 ● 設備到貨後現場清點核對驗收
● 産品安裝使用(yòng)知識培(péi)訓
● 安裝(zhuāng)、調試、試運技(jì)術咨詢與指導
● 設備運轉故障問題排除與解決
● 系統運行問題技術分析與支持
● 針對性設備改進
● 設(shè)備維護保養支(zhī)持
● 定期設備走(zǒu)訪
● 備品備件供(gòng)應
- ◆ 服務電話24小時接聽 ◆ 收到(dào)現場反饋後，8小時内提出解決方案(àn)并回複。48小時内趕到現場 ◆ 先解(jiě)決現場問(wèn)題再确定責任及費用承擔 ◆ 問(wèn)題不解決，服務人員(yuán)不撤(chè)離現場 ◆ 凡(fán)屬産(chǎn)品質量問題，設備使用期内(nèi)終身三包處理 ◆ 非産品質量原因情況下，協助使用方分(fèn)析解決系統問題(tí)
